So, nachdem ich nun ausm Urlaub zurück bin gib es Neuigkeiten.
Am Auto waren Kupplung und Schwungscheibe kaputt, nicht das Getriebe selbst. Daher sagt Skoda Verschleißteil und ich wäre eh schuld mit meiner Fahrweise...
Diese Antwort kam von Skoda letzte Woche:
ZitatSehr geehrter Herr xxx, herzlichen Dank für die Zusendung der gewünschten Unterlagen. Es tut uns leid, dass die Kupplung Ihres Octavia verschleißbedingt ausgetauscht werden musste. Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen. Reparaturen lassen sich aber trotz höchster Qualitätsansprüche des Fahrzeugherstellers in Tschechien nie ganz ausschließen. Jedes Automobil ist individuellen Betriebs- und Einsatzbedingungen und somit unterschiedlichsten Belastungen ausgesetzt.
Von unserer technischen Fachabteilung erfuhren wir, dass die Beanstandung durch eine Überlastung der Kupplung auftrat Eine Beteiligung an den Kosten der durchgeführten Instandsetzung können wir Ihnen daher in unserer vermittelnden Rolle nicht anbieten. Bei der Beseitigung von Schäden, die auf äußere Einflüsse oder Verschleiß zurückzuführen sind, greift weder die Garantie, noch besteht hier die Möglichkeit einer Kulanzregelung. Dass wir Ihre Erwartungen in dieser Angelegenheit nicht erfüllen können, bedauern wir sehr. Für weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen stehen wir Ihnen jedoch gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ŠKODA AUTO Deutschland GmbH
Darauf habe ich folgende Antwort geschrieben und meinen Fachhändler eingeschaltet, bei welchem das Auto im März zum Kundendienst war:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrte Damen und Herren,
hier muss ich Ihnen leider aufs schärfste widersprechen. Es kann in meinen Augen nicht sein, dass bei einem Auto, welches 1.000 km vor diesem Schaden einen fehlerfreien Kundendienst in der Vertragswerkstatt hatte nun plötzlich einen Verschleißschaden an der Kupplung hat der zum vollständigen Kupplungstausch führt.
Ich leite diese Mail auch an das Autohaus G. in N. weiter, bei welchem der Wagen gekauft und gewartet wurde und fordere Sie auf sich auch nochmal mit den Mitarbeitern dort in Verbindung zu setzen. Diese werden Ihnen sicherlich den einwandfreien Zustand des Wagens versichern.
Mit freundlichen Grüßen
Heute dann diese Antwort, ein deutliches LMAA seitens Skoda hätte auch gereicht, denn was anderes ist diese Antwort nun auch nicht:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr xxx,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer vorigen Antwort unzufrieden sind.
Um unsere vermittelnde Rolle wahrzunehmen, haben wir mit Herrn N. von Auto G. gesprochen. Er teilte uns mit, dass beim letzten Werkstattaufenthalt keine Beanstandung an der Kupplung ersichtlich war. Allerdings schließt dies nicht aus, dass nach über 1000 Kilometern Laufleistung ein Schaden an der Kupplung durch Überlastung (zum Beispiel durch schleifenlassen oder ruckartig einen falschen Gang einlegen) auftritt.
Ihr Einwand hat uns veranlasst, die Kostenfrage erneut zu überprüfen. Leider hat uns aber auch diese Überprüfung unter Berücksichtigung aller Aspekte keine Möglichkeit eröffnet, die Entscheidung zu Ihren Gunsten zu ändern.
Trotz Ihrer Verärgerung wünschen wir uns, dass Sie schon bald den faden Nachgeschmack der gesamten Angelegenheit vergessen können, um den Fahrspaß mit Ihrem Octavia Combi genießen zu können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Im Moment überlege ich noch was ich in der Sache weiter tun werde, aber ich bin gerade am zweifeln ob ich mir irgendwann wieder einen Skoda kaufen werde.