Grandios, mein RS hat einen Getriebeschaden... Eine Scheibe im Getriebe ist wohl aufgrund von Überhitzung geplatzt.

Meine Freundin war auf der Autobahn unterwegs, macht eine Pause und beim wiederauffahren auf die Autobahn und hochschalten bleibt plötzlich das Kupplungspedal unten und kommt nimmer hoch. Zum Glück konnte sie noch in die nächste Nothaltebucht rollen, denn Standstreifen gibt es auf dem Stück nicht. Auto dann in die Werkstatt schleppen lassen und die haben das Getriebe auseinander genommen weil es "gerochen hat". Siehe da im innern war eine Scheibe geplatzt und verfärbt, was auf die Überhitzung schließen lässt.

Auto war erst vor 8 Wochen beim 2. Kundendienst, ist keine 3 Jahre alt (im August wird der erste TÜV fällig) und hat gerade mal 38.000 km drauf. Eigentlich habe ich ja eine Garantieverlängerung auf 4 Jahre, aber erste Aussage von der Werkstatt war, dass dies wohl kein Garantiefall sein wird. Muss jetzt auf Antwort von Skoda warten, aber erster Kostenschätzung seitens der Werkstatt beläuft sich auf ca. 2.000€. :00008862:

Jetzt sitze ich hier und harre der Dinge wie sich Skoda entscheiden wird. Ich fahre das Auto völlig normal, hauptsächlich meine täglichen 15km zur Arbeit je zur Hälfte Stadt und Landstraße, trete den Wagen nur äußerst selten, da frage ich mich schon wie das passiert sein konnte. Meine Freundin ist auch nicht die Heizerin, sondern fährt vernünftig.

Also, nun kann ich neues berichten. Skoda sagt, dass der Getriebeschaden aufgrund der Fahrweise zustande gekommen ist und möchte deswegen nichts übernehmen. Außerdem kam noch die Aussage, dass das Getriebe ein Verschleißteil ist, was ich dann doch eine ziemliche Frechhiet finde.

Daher habe ich dann heute morgen selbst mit Skoda Deutschland Kontakt aufgenommen (der Händler geht direkt über Skoda in Tschechien) und mein Leid geklagt. Die wollen von mir jetzt noch Serviceplan und den Kostenvoranschlag und den Serviceplan, dann wird das von der deutschen Kundenbetreuung geprüft und ich bekomme in ca. 2 Wochen Bescheid - was doof ist, denn da bin ich im Urlaub...

Nu gugge mer mal was rauskommt

Zitat von MaverikX

Wenn das Kupplungspedal runterfällt ist in der Regel nicht das Getriebe sondern die Kupplung defekt. Vielleicht hat einer von euch ja immer beim fahren den Fuss auf dem Kupplungspedal. Dann dreht sich das Ausrücklager immer mit und irgendwann…

Das ist genau die Argumentation von dem Autohaus beziehungsweise von Skoda und so wurde der Schaden auch an mich kommuniziert. Die Sache ist nur, dass ich meinen Fuß nie auf dem Pedal stehen habe, und meine Freundin dies auch nicht tut.

Zur Frage ob Schalter oder DSG... Muss ich da wirklich drauf antworten? Überleg dir deine Frage nochmal silverR1racer

So, nachdem ich nun ausm Urlaub zurück bin gib es Neuigkeiten.

Am Auto waren Kupplung und Schwungscheibe kaputt, nicht das Getriebe selbst. Daher sagt Skoda Verschleißteil und ich wäre eh schuld mit meiner Fahrweise...

Diese Antwort kam von Skoda letzte Woche:

Zitat

Sehr geehrter Herr xxx, herzlichen Dank für die Zusendung der gewünschten Unterlagen. Es tut uns leid, dass die Kupplung Ihres Octavia verschleißbedingt ausgetauscht werden musste. Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen. Reparaturen lassen sich aber trotz höchster Qualitätsansprüche des Fahrzeugherstellers in Tschechien nie ganz ausschließen. Jedes Automobil ist individuellen Betriebs- und Einsatzbedingungen und somit unterschiedlichsten Belastungen ausgesetzt.
Von unserer technischen Fachabteilung erfuhren wir, dass die Beanstandung durch eine Überlastung der Kupplung auftrat Eine Beteiligung an den Kosten der durchgeführten Instandsetzung können wir Ihnen daher in unserer vermittelnden Rolle nicht anbieten. Bei der Beseitigung von Schäden, die auf äußere Einflüsse oder Verschleiß zurückzuführen sind, greift weder die Garantie, noch besteht hier die Möglichkeit einer Kulanzregelung. Dass wir Ihre Erwartungen in dieser Angelegenheit nicht erfüllen können, bedauern wir sehr. Für weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen stehen wir Ihnen jedoch gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ŠKODA AUTO Deutschland GmbH

Darauf habe ich folgende Antwort geschrieben und meinen Fachhändler eingeschaltet, bei welchem das Auto im März zum Kundendienst war:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier muss ich Ihnen leider aufs schärfste widersprechen. Es kann in meinen Augen nicht sein, dass bei einem Auto, welches 1.000 km vor diesem Schaden einen fehlerfreien Kundendienst in der Vertragswerkstatt hatte nun plötzlich einen Verschleißschaden an der Kupplung hat der zum vollständigen Kupplungstausch führt.

Ich leite diese Mail auch an das Autohaus G. in N. weiter, bei welchem der Wagen gekauft und gewartet wurde und fordere Sie auf sich auch nochmal mit den Mitarbeitern dort in Verbindung zu setzen. Diese werden Ihnen sicherlich den einwandfreien Zustand des Wagens versichern.

Mit freundlichen Grüßen

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Heute dann diese Antwort, ein deutliches LMAA seitens Skoda hätte auch gereicht, denn was anderes ist diese Antwort nun auch nicht:

Zitat

Sehr geehrter Herr xxx,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserer vorigen Antwort unzufrieden sind.

Um unsere vermittelnde Rolle wahrzunehmen, haben wir mit Herrn N. von Auto G. gesprochen. Er teilte uns mit, dass beim letzten Werkstattaufenthalt keine Beanstandung an der Kupplung ersichtlich war. Allerdings schließt dies nicht aus, dass nach über 1000 Kilometern Laufleistung ein Schaden an der Kupplung durch Überlastung (zum Beispiel durch schleifenlassen oder ruckartig einen falschen Gang einlegen) auftritt.

Ihr Einwand hat uns veranlasst, die Kostenfrage erneut zu überprüfen. Leider hat uns aber auch diese Überprüfung unter Berücksichtigung aller Aspekte keine Möglichkeit eröffnet, die Entscheidung zu Ihren Gunsten zu ändern.

Trotz Ihrer Verärgerung wünschen wir uns, dass Sie schon bald den faden Nachgeschmack der gesamten Angelegenheit vergessen können, um den Fahrspaß mit Ihrem Octavia Combi genießen zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

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Im Moment überlege ich noch was ich in der Sache weiter tun werde, aber ich bin gerade am zweifeln ob ich mir irgendwann wieder einen Skoda kaufen werde.