Hallo Forum,

ich fass es nicht. Bin mit der ganzen Familie gerade in Vejers Strand Dänmark, heute, während der Fahrt fängt auf einmal die Spirale (Vorglühkontrolleuchte) an zu blinken, im ca. 10 bis 15 Sekunden Takt. Dabei erscheint die Meldung "Motorstörung Werkstatt". Nach einem Stop, Motor aus, brennt nun die Kontrolleuchte "Abgas".

Der Motor läst sich ohne Problem starten, von einem Motornotprogramm ist nix zu merken. Wenn ich den Motor ausmache schüttelt sich der Wagen eine bis zwei Sekunden nach und geht dann aus.

Gilt meine Skoda Lifetime Garantie auch hier in Dänemark, die läuft nämlich noch bis nächstes Jahr???
Oder werde ich hier vom Skodahändler zur Kasse gebeten?

Danke für Eure schnelle Antwort...

Frank und Familie

Ja, danke für die schnelle Rückmeldung,

wir haben gerade nochmals eine Regnerationsfahrt gemacht, knapp unter 2500 U/min, über 60 kmh, ca. 20 Minuten gefahren, Motor war schon vorher ca. 140 km warmgefahren. Leider geht das Abgassymbol nicht aus.
Aber auch sonst ist nichts spürbar, kein Ruckeln, keine Leerlaufschwankung, Gas wird gleichmäßig angenommen, beschleunigt wie gewonnt, auch wenn ich bei 4000 U/min auskuppel fällt die Drehzahl sauber runter auf 1000 U/min, sobald ich anhalte auf die üblichen ca. 750 U/min

Das die Mobilitätsgarantie europaweit gilt is klar, aber ich habe letztes Jahr die Skoda Lifetime Garantie als Anschlußgarantie an die ersten zwei Jahre gekauft. Gilt die ebenfalls europaweit?

Dann fahr ich morgen erst mal zum freundlichen Skoda Dänen und lass den Fehlerspeicher auslesen, würde mir gerne ersparen morgen bis nach Flensburg zurückfahren zu müssen, aber bevor ich am Samstag mit Frau und zwei Kindern, vier Fahrrädern und vollem Gepäckraum mit dem Fehler auf den Weg nach Hause mache, fahre ich dann doch lieber morgen allein, schlimmstenfalls halt bis nach Germany.

Danke für Eure Hilfe.
Frank

Danke Michi,

Dein Link ist ja schon mal etwas beruhigend. Mein Motor geht offensichtlich auch nicht in den Notlauf, soll mal schön so beiben, mal sehn, was morgen früh passiert, wenn er mal ganz runtergekühlt ist und ein paar Stunden gestanden hat. Wenn die Meldungen dann weg sind?

Ich warte erst mal ab, sollte wohl nichts in Arsch gehen oder hat damit schon wer nachhaltig nen Commonrail geschrottet?

Grüsse aus Legoland

Frank und die seinen...

o.k., dann fah ich morgen früh mal zum Dänen, mal sehn, was die sehn...

Danke erst einmal...

Frank

Moin Moin,

danke für die netten Wünsche und freundlichen Angebote. Das war mein Tag ... gestern, 28.Juli 2011

Acht Uhr, Start mit leuchtender Abgas-Warnleuchte (Motorsymbol), blinkender Vorglüh-Warnleuchte, nervigem Signalton (warum ist der Summer eigentlich nicht einzeln abgesichert?) und Motorstörmeldung im Maxi-Dot fahre ich zum Skodahändler in
Esbjerg, Smc-Biler, die stehen auch auf der Skoda-Web-Site als Stützpunkt in Dänemark und haben eine schöne große Homepage.

Aber sie haben keine Zeit und wie ich finde auch keine Lust. Der Parkplatz ist leer (kein Kunde zu sehen) im Autohaus ist auch kein Kunde als ich um halb Zehn durch den Laden tingele. Der Kundendienstler den ich meine Situation schildere und der deutsch spricht " Ich kann Dir nicht helfen! Kein Lesegerät hier zur Hand bringt auch nix und ich habe Zehn Autos hier drinn, da schaffe ich nicht mehr.
Ich weise nochmals auf meine Life-Time-Garantie hin, frage nach der Mobilitätsgarantie, soll ich vielleicht erst meinen Wagen kaputfahren? Er sagts nochmal: " Ich kann Dir nicht helfen, tut mir leid".
Bei SMC-Biler, Esbjerg kann ich keinen Fehlerspeicher auslesen, wird mein Auto nicht mal angesehen, wird mir keine Hilfe oder andere Adresse angeboten, wo ich Hilfe erwarten könnte.

Also, ich fahre weiter. Zum nächsten Dänen? Wohl kaum! Ab auf die Autobahn, Fahrzeugstatus wie gehabt, aber kein Notlauf, also 100, sechster Gang und weiter, knapp zwei Stunden später bin ich in Flensburg.

Audi Zentum Nord, Liebigstr. 8, Flensburg, weißt mein Navi als Skoda Werkstatt aus. Ich fahre vor eines der Service-Tore und treffe Herrn Martens. Der hört sich meine Geschichte an und obwohl der Laden nun wirklich gut besucht ist, Kunden und Kundenfahrzeuge sich die Klinke in die Hand drücken, wird erst einmal der Fehler ausgelesen, Sporadischer Fehler der Drosselklappe.
Herr Martens läst mal nachschauen, ob das Ersatzteil (140,-€) vorrätig ist, was kurz darauf von einem Mitarbeiter Lager bestätigt wird.
Schon hat Martens meinen Schlüssel an den Mechaniker übergeben und sich mit mir auf den Weg zum eigentlichen Skoda-Händler, -Werkstatt und Reparaturannahme gemacht.
Herr Plage, wird aus einem Gespräch gerissen hört sich die Schilderung von Martens und mir kurz an und nachdem ich Serviceheft und Lifetime Garantie auf den Tisch gelegt habe schreibt er auch schon den Auftrag. Der Mechaniker (eigentlich im Audi-Abteil!) ist da schon längst am schrauben.

Ca 45 Minuten später sehe ich meinen Dachgepäckträger vom Hof fahren - Probefahrt - 10 Minuten später - Herr Martens fährt vor die Skoda-Abteilung vor. Ich konnte Kaffee und Wasser schlürfen, Zeitung lesen und hab mir das neue Golf-Cabio und etliche Superb angesehen. Das Audi Zentrum Nord schraubt in Schichten, 24 Stunden, selbst wenn sie mein Teil nicht da gehabt hätten, der Wagen wäre in der Nachtschicht repariert worden.

Allerdings steht nun schon wieder Martens vor mir, drückt mir die Schlüssel in die Hand (Drosselklappenstutzen aus und eingebaut) und wünscht einen schönen Urlaub.

:wink: Das war mein Tag, beide Seiten kennengelernt, kein Service in Dänemark, kompetent, gezielt und hilfsbereit war man im Audi Zentrum Nord, Flensburg. Ein Laden ist halt auch immer nur so gut, wie die Mitarbeiter es sind, herzlichen Dank an die Meister und Schrauber in Flensburg, um 16:30 lag ich wieder am Stand in Vejers...

Hallo Jungs und Mädels,

danke nochmals. Wer ist Empfänger meiner Erfahrung bei Skoda, ich würd mich über einen kostenlosen Service schon freuen.

Ich stand aber auch echt neben der Spur, als ich aus dem Dänenladen raus bin, konnte es selbst nicht fassen.

Aber auch heute, nochmals nach Blavand und mit meinen Mädels ein paar Klamotenshopen gewesen, keine weiteren Probleme. Wagen läuft und ich denke der Durchschnittsverbrauch ist runter gegangen. Wobei ich gar nicht wußte, das da direkt hinter den Kühlern mittig vor dem Motorblock eine Drosselklappe sitzt...
na ja, es hatte auch was gutes, ich habe nen neuen Kasten Paulaner mitgenommen und Grillfleisch, klar, der Kasten ist nich mal mehr halb voll.

Frank aus Dänemark an der brennenden Nordsee

Hi,

ich habs mal an Skoda direkt gegeben, mal sehn, wann ich hierüber berichten kann...

Hallo Skoda,

ich habe meine Erfahrungen mit der Skoda Life Time Garantie, der Mobilitätsgarantie und dem dänischen Service bei einem Notfall hier mal aktuell eingestellt.

Weiterfahren oder was sonst??? Hilfe, bin in Dänemark...

Leider mußte ich in meinem Urlaub einen Tag und über 400 km Fahrtstecke opfern, um meinen RS für eine sichere Rückreise mit meiner Familie wieder fit zu bekommen.

Ich finde diesen Vorgang nicht wirklich witzig. Immerhin hat die Skoda Werkstatt ja leichtfertig einen kapitalen Motorschaden oder Totalausfall in Kauf genommen, als sie mich vom Hof geschickt haben. Nicht einmal der Fehler wurde gecheckt, um sicherzugehen, dass eine Weiterfahrt risikofrei möglich war!

Gern würde ich im RS-Forum über Ihre Reaktion auf meinen verlorenen Urlaubstag berichten.

Freundliche Grüße
Frank Siewert und Familie

z.Z. Dänemark, Vejers Strand

:oberklug:

Hi Sven,

ja das hat der Herr Martens mir auch gesagt, das die Flensburger viele Kunden aus Dänemark haben. Wundert mich nicht.

Von Skoda habe ich die erste "Zwischenbescheid, bitte um Geduld, wir melden uns erneut - Mail" erhalten, ich berichte dann mal hier, was daraus geworden ist. Insgesamt finde ich das darf auch Skoda nicht passieren. Das ist VW Konzern und die Händler leben von guten Namen der Marken egal ob Audi, Bugatti oder halt Skoda.

Morgen früh geht heim, da kann ich im vorbeifahren nochmal einen Blick auf den schönen neuen Glaspalast http://skoda.smc-biler-esbjerg.dk/Forside/Default.aspx werfen.

Wetter soll ja besser werden und ich hab noch ne Woche Urlaub zu Hause, Wagen waschen, saugen, Reifendruck anpassen, Thule demontieren usw. usf. ach ja die Kids haben ja auch noch Ferien

Frank

Hi aus der Heide,

Skoda Deutschland hat sich persönlich gemeldet, telefonisch.

Bedauern den Vorgang und verstehen meinen Unmut. Aber sie sind nicht der dänische Importeur und daher auch nicht für das Vorgehen der Werkstatt verantwortlich.

Ich frage, wer ist denn wohl verantwortlich? Skoda Deutschland ist nicht Dänemark, Skoda Tschechei baut die Autos ist aber auch nicht verantwortlich! Die Dänen sinds, dennen kann/soll ich den Vorgang auch mal schildern, wenn ich will... ... ...

Man beteiligt sich mit 75€ an meiner nächsten Inspektion.

Ich hätte die Mobilitätsgarantie anrufen sollen, die hätten mir geholfen. Schade, das mir das der Life-Time-Mann nicht gesagt hat, der sagte: " Sie lassen es in Dänemark reparieren und die Life-Time-Garantie erstattet Ihnen die Rechnung, die Sie verauslagen müssen" . Schade, das Geld konnte ich in der dänischen Werkstatt nicht mal los werden, die wollten mich nicht reparieren.

Was sagt man dazu... ...

Ich schreib mal an die Dänen. :thumpdown:

Grüsse aus Lüneburg

Frank

Ja ja, beim nächsten Mal bin ich klüger, dann rufe ich die Mobilität auch wenn der Wagen noch fährt.

Aber nach dem "Sommer" 18°C Luft, 16°C Wasser, 10 von 14 Regen satt :schwitz: - fliege ich wohl doch lieber nach Mallotze, statt mich an Dänischen Kronen schwindelig zu rechnen...

Tschüß Frank