Hallo Gemeinde,

ich könnte sowas von Kotzen und Heulen :cry2: . Ich hatte von Dienstag auf Freitag meinen Wagen beim Händler, da ich die original Contis auf die neuen Tomason TN11 und mitgebrachte Winterreifen auf die Gemini Anthrazit ziehen lassen wollte.
Nun komme ich am Freitag zur Abholung und durch reinen Zufall, als ich gerade die Folien von den Tomason Emblemen ziehen will sehe ich so komische weiss und an mancher Stelle weiss-braune "Flecken" bzw. "Spritzer". Bei genauerer Betrachtung hielt ich es zunächst für irgendeine Art von Wachs.


Also schnell den Verkäufer geholt und anschliessend noch den Werkstattmeister. Auch hier der Glaube es wäre eine Art von Wachst. Also schnell in die Waschstrasse (wo ich mir dann auch noch eine von den neuen TN11 verkratzt habe ) und mit Schaum, Hochdruckreiniger und anschl. Politur versucht den Lack zu säubern, aber keine Chance. Beim Versuch mit dem Fingernagel platze dann auch noch der Lack von den Bläschen weg. Völlige Fassungslosigkeit. Rund ums Auto an allen vier Radläufern die gleichen Beschädigungen, als hätte irgendjemand mutwillig eine Art von Säure auf das Auto gespritzt. Und dabei hatte ich erst vor ein paar Tagen in sechs Stunden schweisstreibender Arbeit die Kiste vierfach bin in die Nacht versiegelt.


Nach Aussage des Händlers wolle er einen Gutachter kommen lassen um den Schaden zu bewerten. Er sprach davon Anzeige gegen Unbekannt und "irgendeine" Versicherung wird es schon zahlen. Also meine ganz sicher nicht. Schliesslich ist der Schaden auf dem Werksgelände passiert, oder?


War dann noch heute vormittag bei "meinem" Folierer und der meinte, er schätzt den Schaden der neuen Lackierarbeiten auf 3 - 5 TEUR. Noch dazu wo er meinte, weiss sei so ziemlich die beschiss....ste Farbe, wenn es um Nachlackierungen geht. Hier sähe man wohl jeden Farbunterschied extrem.


Und zu guter letzt als ich zu Hause in der Garage die vier Geminis nach dem Waschen im Keller einmotten wollte, kippt mir eine von den Teilen noch um und schlägt auf den Garagenboden auf. Die Felge ist hinüber und beim Versuch das Teil abzufangen habe ich mir auch noch den Zeigefinger gestaucht und das tut höllisch weh. War wohl gestern definitiv nicht mein Tag.


Aber jetzt mal an Euch, wer wird/muss für diesen Schaden haften????

Zitat von rableier

So lange sich das Fahrzeug zu Reparaturzwecken (Reifenwechsel gehört dazu) im Gewahrsam des Betriebes befindet, haftet dieser auch Dir gegenüber für Beschädigungen am Fahrzeug. Wenn das Fahrzeug allerdings in der Werkstatt bereits fertig war, Du benachrichtigt worden bist, daß Du Dein Fahrzeug abholen kannst und Dir dann einige Tage Zeit gelassen hast, während das Fahrzeug bereits auf öffentlichem Straßenland stand oder außerhalb der Werkstatt, wird es schon komplizierter. In diesem Fall wirst Du wohl anwaltliche Hilfe brauchen.

danke für die Antworten bisher, aber nein das Fahrzeug stand die ganze Zeit und auch bei meiner Abholung auf dem Gelände des Autohauses, auf dem Betriebsparkplatz hinter dem Verkaufsgebäude.

Zitat von rableier

Tja, das macht die Sache dann schon wieder etwas komplizierter.

ist das jetzt gut oder schlecht für mich

Zitat von Hopfensack

Da es an allen vier Radläufen zu sehen ist. Tippe ich auf Beschädigung in der Waschstraße, sofern der TE mit seinem RS in einer Waschstraße war?

"Getapatalkt"

Nein, er war eben nicht in der waschstrasse :dontknow:

Danke Pioneer,

super Analyse und sehr hilfreich. :thumpup: Habe eben schon mit dem Verkäufer gesprochen, er sieht es nach meiner Schilderung auch so. Wir machen für nächste Woche einen Termin mit einem unabhängigen Gutachter (den er bereit ist zu bezahlen) um ggf. Deine Einschätzung zu bestätigen. Danach heisst es dann wohl auf Kosten des Händlers die Kiste mehr oder weniger einmal rundherum neu zu lackieren. Könnt Ihr hier bestätigen, das eine Lackierung von weiss tatsächlich so ziemlich das undankbarste ist was es gibt?

Dann eine weitere Frage, was ist eigentlich wenn der Händler den Fehler eingesteht und der Gutachter das bestätigt und die das Auto neu lackieren. Was ist dann mit der Versiegelung die ich mühevoll in 6-8 Stunden aufgetragen habe? Kann ich erwarten, dass die mir eine neue, gleichwertige Versiegelung aufbringen?

Danke bisher für Eure Anteilnahme und regen Informationen und Meinungen. :shakehand:

Zitat von Jesus

naja wenn die dir dein Auto wieder ganz schick machen ists ja eigentlich Wurscht was es ist...
Ich drück auf jeden Fall mal alle Daumen die ich habe das es für dich gut und vor allem Kostenfrei abläuft!

so, war heute beim Händler. Verkäufer, Werkstattchef und Gutachter waren vor Ort. Nach wie vor haben alle auch der Gutachter ein solches Schadenbild noch nie erlebt. Der Sache mit der Reifenpaste wird nachgegangen bzw. der Gutachter möchte sich die chemischen Inhalte vom Hersteller besorgen. Er will gucken ob eine solche Reaktion vor allem bei direkter Sonneneinstrahlung auf dem Lack möglich ist. In jedem Fall wird sich jetzt der Händler der Schäden annehmen und mit möglichst minimalem Neulackierungsaufwand versuchen zu beseitigen. Selbstredend bekomme ich während der Zeit einen Leihwagen gestellt. Hatte in keinem Augenblick den Eindruck, dass man mich auf dem Schaden ganz oder teilweise sitzen lassen wolle. Eigentlich alles sehr ärgerlich, vor allem der emotionale Stress und Zeitaufwand, aber wenn zum Schluss der Wagen wieder einwandfrei ausschaut ist das glaube ich das wichtigste.

kurzes Update für den den es interessiert:

Letzte Woche Montag hatte ich das Fahrzeug abgegeben zwecks Beseitigung der "Schäden" auf Kosten des Händlers. Letzten Freitag kurzes Gespräch mit dem Verkäufer, dass ein weiterer Gutachter den Schaden gesichtet hat und der Meinung ist das es ein Lackschaden auf Garantie ist, den der Händler bei Skoda einreichen soll.

Heute habe "ich" den Händler angerufen und nochmals nachgefragt. Aussage, Antrag auf Garantieschaden bei Skoda wurde gestellt, das ganze wird/kann jedoch nach Aussage des Servicemitarbeiters bis zu zwei Wochen dauern. Also heute kurzfristig zum Händler gefahren und mein leider immer noch "unfertiges" Auto gegen den Leihwagen zurückgetauscht. By the way die GTI Fußstütze bestellt .


Grundsätzlich habe ich damit ja kein Problem, ich kann verstehen, dass der Händler möglichst nicht auf seinem Schaden sitzen bleiben will. Ob mein Auto dafür aber jetzt seit acht Tagen dort stehen musste, sei mal dahingestellt. Na ja, für mich ist wichtig, dass "ich" nicht auf dem Schaden sitzen bleibe. Ich gehe auch davon aus, dass mein Auto im Anschluss auch wieder professionell auf Kosten des Händlers versiegelt wird.


Ich melde mich dann wieder wenn es Neuigkeiten gibt.


PS: Bis jetzt ist immer noch völlig unklar bzw. jedem schleierhaft wie es letztendlich zu dem Schaden gekommen ist!!

Finales Update für alle die es interessiert:

Nachdem mein Händler den Lackschaden bei Skoda Dt. als Garantieschaden eingereicht hat (hat zwei Wochen gedauert und habe ich dem Verkäufer gerne zugestanden) wurde dieser leider wegen "Umweltschaden" abgelehnt. Anschliessend gab es keinerlei Diskussionen darüber wer den Schaden übernimmt.

Ich habe mein Auto dann Ende Juli vor meinem Urlaub beim Händler abgegeben und ihn diesen Donnerstag abgeholt. Der Wagen wurde im Grunde bis aufs Dach, Motorhaube, linke Fahrertür und Heckstossstange neu lackiert. Darüber hinaus wird das Fahrzeug in ca. zwei Wochen (nach Aushärtung) von einem professionellen Fahrzeugaufbereiter mit einer Nanoversiegelung Easy-to-Clean versehen und die Rechnung zahlt mir ebenfalls das Autohaus.

Ungeachtet des nervigen Zeitaufwandes und dem ganzen drumherum, kann ich über den Händler und speziell den Verkäufer nichts schlechtes sagen. Er hat alles getan und war immer nett und hilfsbereit bei allen Dingen zur Abwicklung. Von daher hierfür :shakehand: und Daumen :thumpup: !!!


Ich schliesse also hiermit die Berichterstattung und hoffe für jeden anderen von Euch, das Euch solche oder dergleichen Dinge erspart bleiben

Zitat von Pioneer

wurde nun auch geklärt wie der Schaden erst entstehen konnte...

Happy End hört man gern - Glückwunsch dazu von mir an dieser Stelle

nein, im Grunde nicht. Diverse Vermutungen aber im Endeffekt keinerlei bestätigte Schadenanalyse.
Immer die gleiche Aussage von allen Seiten...: ".. so etwas habe man noch nie gesehen"...

Schon alles sehr merkwürdig, aber am Ende zählt das die :shit: jetzt endlich vorüber ist.

Zitat von Octi-RS-2011

Wie sieht es jetzt mit der Wertminderung aus? Der schaden der dir dadurch entsteht ist verdammt gross weil man diese Neulackierung mit fast jeden billigen Lackdickemessgerät messen kann.
Mfg Alex

Gesendet von meinem GT-N7100 mit Tapatalk

die Aussage des Gutachters war, dass man sofern keine optischen Unterschiede durch die großflächige Neulackierung auftreten bzw. sichtbar sind, keinerlei Anspruch auf Wertminderung für das Fahrzeug geltend machen kann. Er betonte, dass heute jeder Hersteller ab Werk das Recht hat, seine Fahrzeuge sofern Schäden vor Auslieferung auffällig werden durch Neulackierung zu beheben und dies auch nicht als Information nach aussen geben muss. Wie gesagt, so war die Aussage des Gutachters nachdem ich Ihn explizit auf diesen Punkt angesprochen habe. Ist das falsch? :dontknow:

Falls das so nicht korrekt ist, dann informiere mich bitte jemand über die korrekte rechtliche Sicht und die mögliche Höhe meiner ggf. %ualen Wertminderungsansprüche. Vielen Dank.