Super, danke für deine Antwort
Er war am Telefon sehr wirsch, schon grenzwertig zur Unfreundlichkeit, aber was er gesagt hat klang stimmig und professionell.
Ich kann das irgendwo auch verstehen. Ich sehe auch oft Kunden, die, auf eigene Faust, irgendwelchen Schwachsinn anstellen, und im Brustton der Überzeugung dann versichern dass das so besser als vom Hersteller vorgesehen ist. Das hat nämlich der Onkel vom Schwager des Bruders in einem Forum gelesen
Da dann immer freundlich und gelassen zu bleiben, ist nicht immer einfach.
Auf jeden Fall fahr ich am Montag mal hin und hör mir das an. Mit deiner Meinung habe ich auf jeden Fall schonmal das Gefühl dort in den richtigen Händen zu sein.


