Hallo Leute, ich melde mich auch mal wieder. Heute mal mit dem Thema: Wo hört Service auf?
Gemeint ist bei mir speziell folgender Sachverhalt:
Ich hatte mein Auto letzte Woche in der Werkstatt. Was sollte gemacht werden:
1. Regensensor tauschen (Garantie)-wurde erledigt;
2. TFL deaktivieren (gegen Bares)-wurde erledigt;
3. Fensterkomfortschliessung aktivieren (gegen Bares)-nicht erledigt;
4. defekte Rechte Box prüfen (Garantie)-nichts gefunden:036:;
dafür zusätzlich ohne mein Wissen
1. 1L Motorenöl;
2. 4L Scheibenwischwasser

Ich also nach 4 Tagen mein Auto wieder abgeholt da der falsche Regensensor geliefert wurde und so erst wieder neu bestellt werden musste.
Leider lässt es mein Job nicht zu das ich während der Geschäftszeiten zur Werkstatt komme also habe ich es erst kurz vor Ultimo geschaft, wo mein Werkstattmeister leider schon nicht mehr dort war. Hatte am Nachmittag aber mit ihm über die Sachen die gemacht wurden noch gesprochen. Also habe ich mein Auto von irgendwem bekommen (noch nie gesehen). Der gute Herr sagte mir dann nochmals was gemacht wurde und wies mich auf das Nachfüllen von Motorenöl und Wischwasser hin. Gut, nichts weiter bei gedacht und weg. Heute kam dann die Rechnung ins Haus. Darauf aufgeführt:
1. TFL deaktivieren (20 SFr)
2. Regensensor Tausch (Garantie)
3. 1L Motorenöl+4L Wischwasser (zusammen 44SFr irgendwas)

Ich bin ja jetzt kein Korintenkacker und werde weiss Gott nicht wegen 40,-Fr mit der Garage diskutieren, weiss aber eben irgendwie im Moment nicht ob ich sowas jetzt noch als guten Service ansehen soll oder eher als schnelles Geld machen.
Weil: Ich bin es eigentlich gewohnt das man mich auf zusätzliche Kosten hinweist und nicht einfach macht.
Was sind so eure Erfahrung und Meinungen dazu? Würde mich just the moment mal brennend interessieren.

Zitat von Skodadriver7;20693

Also bei mir in der Werkstatt wo ich arbeite ist es so üblich das immer der Kunde angerufen wird wenn es zusätzliche Kosten gibt z.B. Öl nachfüllen.
Bevor wir keine Freigabe haben wird auch nichts zusätzliches gemacht.

So kenne ich das eben auch. Und wie gesagt, sch... auf die 40Fr die machen mich jetzt nicht arm aber wenn das bei 100 Kunden im Monat so gemacht wird dann hat die Werkstatt auch bissl was verdient. Und ich bin der Meinung das viele so denken wie ich und dann finde ich das wieder als schamlos ausgenutzt vom Autohaus.

Rudi
Sicher hast Du recht, und vertrete ja auch die Ansicht, wie ich ja weiter oben schon geschrieben habe. Aber eben, mir ist es ehrlich gesagt zu blöd wegen 40Fr da ein Fass auf zu machen.
Auf der anderen Seite sage ich mir dann auch wieder, gerade beim Wischwasser. Wofür hat mein Auto so tolle Technik die mich auf sowas hinweisen würde wenn es eng werden würde. Und selbst wenn die Meldung kommt kann man einige Male die Scheibe reinigen.

Zitat von 24dave;20703

ärgern würde ich mich auch, aber haben die nicht sogar eine pflicht nachzuschauen wenn wirklich öl gefehlt hat usw....
obwohl ja auch keine reifen gewechselt werden ohne nachfrage...

Wenn wirklich was gefehlt hätte, dann gehe ich ganz stark davon aus das mich mein Auto im Vorfeld darauf hingewiesen hätte.

Zitat von 24dave;20703

ich geh dem ärger aus dem weg, indem ich im vorfeld öl und wischwasser nachfülle und bitte mich anzurufen wenn etwas relevantes gefunden wird...

Wie gesagt, ich gehe davon aus das mein Auto soweit ist mir sowas mitzuteilen. Und das nicht erst wenn ich nur noch 2km Reichweite habe. So kenne ich das zumindest vom VW T5 aus der alten Firma.

Zitat von 24dave;20703

wenn dann was auf der rechung steht platzt die bombe!

Sehe ich ja genau so, aber wegen 40Fr?

Zitat von 24dave;20703

was hast an der komforschließung machen lassen - geht doch easy selber !!

Nicht die von der Türschliessung. Mir ging es um die Fensterheber wenn ich mit FB Fenster auf oder zu mache.

Es war eben Scheibenwischwasser. Das wird sicher gemixt gewesen sein.

Selbst mit 0,7l sollte ich noch bis zur nächsten Tanke kommen. Aber um das geht es mir gar nicht. Mir geht es ums Prinzip. Ich kann meinen Kunden auch nichts verrechnen was er nicht bestellt oder in Auftrag gegeben hat. Denke da kannst Du mir recht geben.
Zum Thema Komfortschliessung: Wenn ich das übers MaxiDot mache dann muss ich aber trotzdem noch den Finger auf der FB lassen bis die Fenster auf oder zu sind. Und das soll eben anders gehen. Und ich möchte mit arg täuschen aber ich habe das Gefühl, dass die Komfortschliessung in unserem Menü ne andere Funktion hat. Entweder war es das selsbtständige Verschliessen des Fahrzeugs ab 25km/h oder das ich bei einmaligen drücken nur die Fahrertür und bei zweimaligen drücken alle Türen öffne. Und ich möchte auf letzteres tippen. Bin mir da fast sicher.

es ist ja jetzt so (mal egal ob nur eines oder alle vier auf/zu gehen): ich muss die ganze Zeit auf die Taste drücken bis das/die Fenster auf oder zu sind. Es gibt aber auch die Funktion, bei der ich nur solange auf die Taste drücken muss bis der Fensterheber den Impuls zum öffnen oder schliessen bekommt, dann kann ich die Taste auf der FB los lassen und das/die Fenster schliessen von allein. Ohne das ich die ganze Zeit den Finger auf der Taste lassen muss. Weil einmal zu stark mit der FB gewackelt, dann ist das Signal weg und der Fensterheber hört auf zu arbeiten. Hoffe Du verstehst was ich meine. Und das sollte über das Steuergerät programmiert werden können.

Zitat von steimerchsut;20746

Scheinbar nicht möglich/zulässig.

Möglich ist es. Und da es nicht zulässig ist wird es meistens nicht aktiviert. Ich frage mich immer warum man soviel in die Steuergeräte einprogrammiert wenn man über die Hälfte dann doch nicht aktivieren "darf".