Das kommt ganz auf das Autohaus an, bin bei Audi auch sehr zuvorkommend behandelt worden, bekam ungefragt Probefahrten angeboten.
Und wieso Konkurrenz, es sind doch auch Autohäuser, die einem über das Internet vermittelt werden.
Das stimmt ja so nicht, dass das Internet den Händlern das Geschäft kaputt macht. Vielmehr ist es eine Chance für zB kleinere Autohäuser einen größeren Absatzmarkt aufzubauen und auch Kunden anzusprechen die von weit weg kommen. Viel verdienen die dann nicht mehr am Auto, steigern aber ihre Verkaufszahlen und sparen natürlich an Beratung und Showroom.

Ich habe natürlich seinerzeit auch im Internet gestöbert. Letztendlich aber habe ich das, zwar deutlich teurere Angebot, meines lokalen Skoda-Händlers angenommen.

Warum? weil ich dort ausgezeichnet und zuvorkommend beraten und behandelt wurde.
Weil man mir über jeweils 2 Tage sowohl einen superb, als auch einen RS zur ausgiebigen Probefahrt zur Verfügung gestellt hatte.
Weil ich dort IMMER einen Ansprechpartner habe wenns mal irgendwo zwickt und kneift!

Und - weil mir der Verkaufsleiter zugesagt hat im falle einer Reparatur, Inspektion etc. kommt er bei mir vorbei (liegt auf seinem Weg zum/vom Autohaus) und holt/bringt mir meinen RS - im austausch gegen ein Leihauto.

Das ist alles Service, den mir ein Internethändler nicht bieten kann - das macht den höheren Preis wett!!

Ein guter Service vor Ort ist sicherlich viel wert und ist meistens - nicht immer- dort am besten, wo man gekauft hat.

Trotzdem habe ich meine beiden Octavia 2004 und 2011 übers Internet gekauft, in der Zeit auch noch 2x VW und 2x Skoda für Familienmitglieder.

Für die Einsparung zwischen je etwa 1500 und 3000 € kann ich dann auch auf einen kostenlosen Leihwagen verzichten.

Nachdem ich den beiden Skoda Händlern in meiner Nähe wegen schlechter Werkstattleistungen den Rücken gekehrt habe, bin ich seit einigen Jahren bei einem VW Händler mit Skoda Service.

Der ist nur 7 KM entfernt, bei schönem Wetter bekommt man kostenlos ein Fahrrad oder wird auch mal nach Hause gebracht.

Ich habe nicht den Eindruck, dass ich dort schlechteren Service bekomme als Kunden, die dort ihren VW gekauft haben.
Ich denke mal, dass ein treuer Werkstattkunde für den Händler auch wichtig ist.

Ohne den günstigen Internetpreis wäre es wohl auch kein RS geworden.

Wer so einen Service geboten bekommt der kann sich glücklich Schätzen, das sind heut zutage leider nur noch ausnahmen. Mir ging es auch so ähnlich und das in München.

Das beste war im zweiten Autohaus wollte mir die Verkäuferin erzählen das mein Auto kaputt ist, weil der Motor so komisch klinkt, als würde er Nagel, es war ein TDI, was soll man zu einem Autohaus sagen wo solche Verkäufer arbeiten, die einem sagen ihr Auto ist kaputt, dafür müssen wir ihnen weniger geben, ihr Motor Nageld, der ist nicht mehr gut. Was soll man zu solchen Verkaufsgesprächen noch sagen und dann sind sie noch nicht einmal in der Lage einen RS Benziner zur Probefahrt zu organisieren und das in München wo über 1,6kk Menschen leben, ich würde es ja auf einen Dorf oder Kleinstadt verstehen.

Und in den drei anderen Autohäusern war es auch nicht viel besser, keine Rückrufen wegen Probefahrt ich musste immer wieder anrufen und nachfragen obwohl man mich zurück rufen wollte, also Service sieht anders aus, ich hatte bei allen 4 Autohäusern das Gefühl das man mir erst gar kein Auto verkaufen wollte. Oder mich erst gar nicht als Autokäufer für ernst genommen hat.

willkommen im Club so ging es mir auch

Skoda konnte nicht einmal ein Auto stellen zum Probefahren

habe dan mein RS Blind gekauft!

mfg

Die Diskussion wird auf folgendes rauslaufen. Die Händler bekommen durch das Internet die Quittung für die jahrelange Arroganz mit der man dem Kunden begegnet ist. Nur wer seine Kunden mit Freundlichkeit und echtem Service über Jahre bedient hat muss sich weniger Gedanken. Da würde ich auch den Aufpreis zahlen. Ansonsten... Hab mein Auto im Internet gekauft und gleichzeitig zur ersten Inspektion mal die Stammwerkstatt gewechselt. Beides hat sich gelohnt. Freundliche Werkstatt, die sich Mühe gibt günstiger ist und sogar Hol und Bringservice und kostenlose (Hand)Autowäsche vom Aufbereiter.

Naj, so ganz überflüssig sind die Autohändler nicht.

Wer schonmal versucht hat, seinen Gebrauchten über die Vermittler Inzahlung zu geben erlebt oft böse Überraschungen.
Von geht nicht über total unseriös vermittelt bis oft gar keine Angebote.
Nicht jeder Kunde kann und möchte sein Auto privat verkaufen, teilweise wird es beim Händler bei Neubestellung sogar noch überzahlt.
Natürlich ist dann der meist schon schlechtere Rabatt noch weniger wert.

Dazu bieten die Vermittler eher schlechte Finanzierungs-/ Leasingangebote, da sie entweder selbst auf freie Partner setzen oder die vermittelten Markenhändler natürlich per Internetkauf keine Sonderfinanzierungen mehr bieten.
Das kann sich natürlich über deren geringeren Grundpreis ohne Verhandeln auch ausgehen, Vergleichen lohnt.

Habe ich allerdings günstiges Geld in der Tasche und nichts zum Abgeben, sind Vermittler und EU Wagen nunmal meist das Günstigste.

ich habe auch ziemlich lange überlegt ob händler oder i-net. als ich dann beim händler war, habe ich ihm gleich gesagt, das ich weiß, das er nicht die prozente aufrufen kann. ganz klar. ich kenne den verkäufer von früher und haben so über alle möglichkeiten geredet.

das ergebnis:

13,5% rabatt, die skoda kühlbox und scheibentönung geschenkt und alus kann ich zum einkaufspreis beziehen. macht natürlich den preisvorteil vom i-net nicht weg, fühle mich aber dabei besser (ich habe keine geldsch....).

so habe ich immer den gleichen ansprechpartner und hänge vielleicht in irgendwelchen warteschleifen und weiß genau das alles passt.

Ich kann dazu nur, sagen bin mit meinem Autohaus sehr zufrieden! Der Service und der Verkauf sind und waren immer perfekt !
Das ist von dem Autohaus mein 2 RS !
Hatte auch sehr viel im Netz gesucht auch bei "meinauto " aber es gab nur 2 die günstiger waren und im Süddeutschen Raum, da wäre dann noch das Bahntiket dazu gekommen und es wären vielleicht 500 weniger gewesen !!
So habe ich mein Händler um die Ecke und bin zufrieden !

Ich hab mir auch diverse Händlerangebote in CH und DE eingeholt. Da ich allerdings in den letzten Jahren mehrmals vom Schweizer Generalimporteur trotz saftiger Preise enttäuscht worden bin (alles Kulanzsachen und Garantiearbeiten) habe ich mir vorgenommen meinen nächsten Wagen selber zu importieren.

Durch den tiefen Eurokurs werden inzwischen zwar sogenannte Eurobonus angeboten aber die Preise hier sind immernoch unangemessen höher.

Ich habe mir dann ein Angebot in Waldshut-Tiengen eingeholt, da das der einzige Seat Händler in der Nähe ist. Die angegebene Lieferzeit von 9 Monaten hat mich aber abgeschreckt. Dann habe ich mir über 3 Vermittler Angebote eingeholt und ein AH gewählt was die Abwicklung der Zollunterlagen angeboten hat, zudem Lieferzeit 3-4 Monate sein sollten.

Die Ersparniss zum schweizer Listenpreis liegt bei unserem Alhambra bei sagenhaften 17.000 Euro, wenn man den Bonus und Rabatt abzieht bleiben immernoch 8500 Euro Ersparniss über. Da brauchte ich nicht lange überlegen, ausserdem habe ich einen deutschen Neuwagen, der dann auch gleich noch in DE in den Service geht.

Ich habe meinen Wagen beim Internet-Auto-Vermittler gekauft.

Verstehen kann ich nicht, wie der Verkauf beim Händler vor Ort ablaufen soll. Ich hab alle Händler im Umkreis abgeklappert und kann nur sagen, keiner hat die Bezeichnung Händler verdient.

Absolutes Desinteresse schlug mir entgegen. Manche Verkäufer würde ich als "Abschaum" bezeichnen. Von Beratungsgespräch schnorren kann keine Rede sein. Bei Fragen nach Ausstattungsdetails erhielt ich Antworten wie "Da müssen Sie schon das Prospekt lesen. Ich kann doch nicht alles wissen!".
Der Händler, bei dem unser alter Wagen immer zum Service war, hat es zwei Jahre lang nicht geschafft, eine Probefahrt zu organisieren. Am Ende sagte er: "Wenn Sie 'ne Probefahrt wollen, dann müssen Sie mal bei den Händlern im Umkreis anrufen, oder denken Sie ich tue das für sie!"

Tja, und dann kommt noch die Sache mit dem Preis dazu: Wir wollten gern 16% Rabatt. 15 war unser Limit nach unten. Bei Barzahlung sollte das ja eigentlich drin sein. Das beste Angebot, was wir beim Vorort-Händler bekommen haben, war 10% Nachlass.
Am Ende bekamen wir beim Internet-Vermittler 19%. Wir haben die Extraersparnis in zusätzliche Ausstattung gesteckt und freuen uns nun sehr über unser tolles Auto.

Grundsätzlich bin ich auch der Meinung, dass man die Händler vor Ort unterstützen sollte. Bei dem unverschämten Benehmen dieser war aber eine Grenze überschritten!

Zitat von Gast

Mal wieder das übliche Händlerbashing. Gääääähhhhhnn. Wie immer von Leuten, die nie die
andere Seite kennengelernt haben und meist auch nie was verkaufen mussten. Auf diese Form
des Jammerjournalismus kann ich verzichten.

Das Problem für den Handel sind nicht die paar wenigen Internetkäufer, sondern die Tatsache,
dass die Vergleichsmöglichkeiten durch das Internet das Nachlassniveau gewaltig hochgeschraubt
haben.

Der Handel soll auf die Situation reagieren? Wie denn bitte? Soll er auf Probefahrten nun ganz
verzichten um die Kosten zu senken? Ach nein, er soll noch mehr leisten? Träumereien von Leuten
ohne jede Kenntnis von BWL. Das erhöht den Kostennachteil weiter.

Wenn ich dann das Geschwafel von "jahrelanger Arroganz" lese. Das könnte man wie überall auch
so manchem Kunden vorwerfen. Ach ja, der darf das selbstverständlich.

Der Käufer hat es doch im Griff zu kaufen wo es ihm gefällt. Und wenn er dort kauft wo es am
billigsten ist, dann überleben eben "die Billigen". Das sind nicht immer auch "die Nettesten" und
die mit dem besten Service.

Alles anzeigen

Also ich war immer nett und freundlich. Klar gibt es auch andere.

Ich gehe immer davon aus, dass ein Auto so mit das teuerste ist, was man sich in seinem Leben kauft. Und da erwarte ich zumindest ein erkennbares Bemühen seitens des Verkäufers doch meine Erfahrung, sowie die Erfahrung meiner Familienmitglieder und Freunde ist genau das Gegenteil.
Man kommt sich vor als müsste man den Verkäufer anbetteln um eine Beratung zu bekommen und manchmal fühlt man sich dazu noch wie der letzte Depp:

Noch bevor ich überhaupt im Internet geschaut habe, habe ich im nächsten Autohaus nachgefragt, da war ich schon öfter mal mit meinem Golf in der Werkstatt, besonders freundlich waren die nie, aber es gibt nicht so viele Alternativen.
DIe haben sogar nen RS auf dem Hof stehen und der ist auch angemeldet.
Nun gut, es ging los ich hab mich angestellt und auf den Verkäufer gewartet, ich hab ihn nach dem Modell gefragt, hatte Fragen wegen Diesel und Benziner und so einige Fragen zu Ausstattungsdetails die ich aus dem Prospekt heraus nicht verstanden hatte.
Ich wurde abgewürgt mit den Worten, dass mein Anliegen ja sicher länger dauern würde, er hätte aber gleich einen wichtigen Kunden (ok, und was bin ich dann?) und ich könnte doch einfach nen Termin ausmachen, dann könnte ich das Auto auch mal fahren und dann hätten wir etwas mehr Zeit.
Das fand ich schon sh---it, aber ich wollte ja das Auto gerne mal in echt sehen, mal drin sitzen etc.
Zur Probefahrt bekam ich dann nicht den RS sondern nen Gebrauchten 140PS Diesel in hellblau/türkis. Ich bekam unglaubliche 30 Minuten Zeit den Wagen mal zu fahren und der Verkäufer, mit dem ich sprechen wollte ließ sich entschuldigen, der konnte doch nicht den Termin wahrnehmen.
Nach der Probefahrt (der 140PS ließ sich im nassen iwie nicht gut fahren, dauernd die Räder durchgedreht, der RS hat im nassen gefühlsmäßiger ne bessere Traktion) war dann die Frage, ob das nicht ein tolles Auto für mich wäre, wäre zwar nicht der RS, aber der wäre sofort verfügbar (war ja auch gebraucht) mit guter Ausstattung und es müsste ja vielleicht kein ganz Neuer sein, schließlich müsste ich ja sicher auch etwas aufs Geld schauen. Ich soll es mir nochmal überlegen und nochmal anrufen wenn ich Interesse habe.
Danach war ich echt bedient und hab natürlich nicht mehr angerufen.

Ich bin sicher keine ungepflegte Erscheinung, ich sehe sicher auch nicht arm aus, bin Anfang 30 und der wusste weder Beruf noch sonst was von mir um sich auch annähernd ein Bild über meine finanzielle Situation erlauben zu können.

Und so geht`s nicht nur mir, mein bester Freund hat das ganze auch bei X Händlern durchgemacht. Da gings um ein gebrauchtes Mini Cabrio, das er gerne haben wollte. Der wurde ungelogen mal mit folgenden Worten abgewimmelt: "Guten Tag, ich interessiere mich für ein gebrauchtes Mini Cabrio" "Oh, in ihrer Preislage haben wir da nix, die günstigen sind immer sofort weg, da haben wir ne lange Warteliste von Interessenten".

Da ich also keine Beratung bekam habe ich halt alles was ich wissen wollte mir aus diesem Forum herausgeholt und auch Fragen gestellt, bis ich genau wusste, was ich für ne Ausstattung brauche und bin dann ins Netz zu meinauto.de.
Ich würde es auch genau so wieder machen. Habe jetzt auch für die erste Inspektion wie gesagt eine andere Werkstatt ausprobiert und für gut befunden. Die verkaufen allerdings keine oder kaum Skoda, die haben nur VW und Audi, aber halt Skoda Werkstatt. Und da habe ich genau das Gegenteil erfahren, nett, freundlich und da würde ich auch nen Wagen kaufen.

Ich kann mich erinnern, als der A5 neu rauskam, bin ich dort auf dem Heimweg von der Uni dort vorbeigefahren und wollte mir dort mal nen Prospekt mitnehmen. Das war eigentlich der erste Audi den ich opisch schön fand. Die hatten den sogar im Showroom, hab mir den mal angeschaut, wurde sofort vom Verkäufer angesprochen. An dem Tag war ich wirklich nicht sonderlich fit, hatte ganz normale Klamotten an und war noch nichtmal rasiert. Er hat mir bisschen was über das Auto erzählt, der war auch hin und weg von dem Design. Das Prospekt habe ich bekommen und mir wurde sogar ne Probefahrt angeboten, ohne dass ich gefragt hätte. Ich habe aber abgelehnt, denn so ehrlich bin ich auch und hab ihm gesagt, dass ich den Wagen einfach nur schön finde, mich das Prospekt zum "träumen" interessiert hat ich aber mir das Auto absolut nicht leisten kann als Student.

Kann da auch mal kurz ein Beispiel einwerfen ...
Normaler VW Händler im Siegerland ... auf der Suche nach nem Auto mit meinem Vater mal schnell rein gehuscht ...
Standen dann ziemlich schnell vor dem neuen Golf Combi im Showroom, satte 10 min ...
In der Ferne hat man 3 Büros von Verkäufern gesehen die alle zsm nichts zu tun hatte und in einem Büro miteinander am quatschen waren ... natürlich dort zielstrebig hingeschaut die ganze Zeit ... versucht Blickkontakt aufzubauen, das doch mal jmd. her kommt ... leider erfolglos ...
Nach dem die 10 Min. rum waren, wieder freundlich und lächelnd an der Sekretärin vorbei zum Ausgang

Wenn ich das in meiner Bank so machen würde, hätte ich den Job keine einzige Woche mehr
"Der Kunde ist nun mal König!"

Gekauft wurde er letztlich wieder Blind, wie einige hier auch

Rein preislich gesehen würde ich für den nächsten Wagen allerdings auch das Internet hinzu ziehen, niemand hat was zu verschenken, und da ich nicht allzu viel verdiene um sagen zu können, "hey die 2000 Euro Mehrpreis für den tollen Service hab ich doch eh wieder in 2 Monaten im Sack" ...
Wird es wohl so werden das ich mit genauen Preisvorstellungen zum Händler gehe, entweder er geht ungefähr mit, oder er wird im Internet bestellt. Über den Service den ich dann beim mache freut er sich dann trotzdem noch
PS: Und ja ich bringe auch mein eigenes Öl mit (eigentlich ein gutes Verhältnis zum )