ihr kennt mich ja nun langsam ein wenig.......
ich konnte es natürlich nicht lassen und habe eine weitere mail geschrieben
diesmal auch gleich an den Leiter der Kundenbetreuung...
Hallo Frau Fünfsinn-Hennig, Hallo Herr Nagel,
erstmal vielen Dank für Ihre Antwort.
Leider bin ich mit der Beantwortung meiner Fragen nicht zufrieden und finde diese sehr nichtssagend.
Ich habe ein paar ganz einfache Fragen, die ich gerne beantwortet hätte:
1. Welches Bauteil meiner Bestellung verhindert die Einplanung des Fahrzeugs? (andere Fahrzeuge, welche wesentlich später bestellt wurden sind bereits eingeplant)
2. Wieso werden andere RS so schnell ausgeliefert?
3. Was muss ich „umbestellen“, damit eine Einplanung möglich ist.
4. Wieso verweisen Sie mich immer wieder an meinen Händler? Das Autohaus bekommt ebenfalls keine Infos!
Ich halte diese Fragen für kurz und einfach. Ich erhoffe mir nach knapp 5 Monaten Wartezeit ohne Einplanung einfach nur eine Information.
diesmal hat man mich sogar angerufen
...keine nichtssagende mail, sondern ein sehr nettes telefonat.
vorab schonmal zur info: es kam nix dabei raus 
kurzum hat man sich dafür entschuldigt, dass man diese fragen nicht beantworten kann. es ist ihnen regelrecht peinlich, dass sie auch keine kompletten infos haben, außer das der bestelleingang zu hoch ist.
die würden mir gerne mitteilen was genau ich umbestellen muss, aber sie können es mir nicht sagen. warum nicht mal eine einplanung passiert ist kann nicht nachvollzogen werden, aber sie werden erneut prüfen und mich anrufen.
............skoda hat es geschafft..............
............nun gebe ich auf..............
............ich lasse sie einfach machen............
(ihr habt ja alle recht gehabt) 