Als Brandneuer sage ich erstmal "Hallo in die Runde"!

in meinem Octavia Combi Ambition 1.6L TDI ist ein Columbus Gerät verbaut. In meinen Unterlagen (Kaufvertrag, Bedienungsanleitung usw.) finde ich keine Bezeichnung die ich hier nennen könnte um genau zu sagen um welches Gerät es sich handelt. Auf der Bedienungsanleitung zum Gerät steht auf der Rückseite ein Aufdruck mit folgendem Inhalt: "Columbus, Infotainment nèmecky 05.2013, S00 5614.12.00, SE0 012 151 AQ". Vielleicht hilft das bei der Gerätebestimmung? Mein eigentliches Problem ist, dass seit ein paar Tagen kein Ton mehr geht. Weder bei Radio oder Navi, oder Telefon, oder TV oder sonstigen Medien ist etwas zu hören. Nun habe ich hier gelesen, dass das wohl kein Einzelfall ist. Um weiter zu kommen, würde ich z.B. mal ein Update probieren, stehe aber komplett auf dem Schlauch, welche UpDate Daten benötigt werden, woher ich diese bekomme und ob die dann wie das Karten UpDate eingespielt werden? Obwohl ich Computer programmiere, also der Technik ja nun nicht feindlich gegenüber stehe, habe ich das Gefühl mich hier besonders dumm anzustellen? Und so würde ich mich freuen, wenn mir hier Hilfe zu Teil werden würde, mit welcher ich rausfinde, welches Gerät habe ich und wie gehe ich am sinnvollsten vor um wieder Ton zu haben?

Mit Grüßen aus dem Raum Darmstadt