Hallo RSSpeed,
also ich schildere das mal aus der Sicht des Autoverkäufers und somit des Ausliefernden. Skoda legt viel Wert darauf, dass die Fahrzeugübergabe ein Erlebnis für den Kunden wird. Selbstverständlich liegt es auch am Kunden selber. Wir stellen das Fahrzeug immer in eine von der Ausstellungshalle abgegrenzte Auslieferungszone. Ich stelle einen Aufsteller mit dem Kundennamen auf und stelle einen Strauß Blumen bereit, sollte es ein einzelner Mann sein verschenke ich lieber ein Geschenk passend zum Fahrzeug, Skoda Becher, RS Anhänger etc. Bei Auslieferung mache ich immer noch ein Foto und sende es dem Kunden zu. Aber das entscheidet jeder Händler für sich selber.
Das Fahrzeug wird nach Anlieferung von allen Folien befreit, gewaschen und alle Wachsreste entfernt, zusätzlich poliert wird er nicht, habe ich bei einem Neuwagen auch noch nicht erlebt. Die Frage der Auslieferungszeit liegt sicherlich auch an Dir. Einige Kunden wollen alles im Detail erklärt haben, dann dauert es mal mit allem drum und dran 2 stunden, einige (gerade einzelne Männer) wollen nur den Schlüssel und los.
Wir bieten bei uns ein Auslieferungspaket mit an, das beinhaltet die Zulassung mit Wunschkennzeichen, Umweltplakette ein zusätzlicher Satz Fussmatten ´, Verbandskasten Umweltplakette und Warndreieck. Auf Grunde dessen, das uns der Hersteller die Fahrzeuge mittlerweile mit einer Reichweite von 0 KM anliefert, tanken wir alle Fahrzeuge vor Auslieferung noch mit 7-10 Litern auf, auf unsere Kosten. Es ist immer peinlich wenn man in der Auslieferung ist und sofort die Tanklampe angeht. Bei meinem vorherigen Arbeitgeber konnten wir auch volltanken mit anbieten, aber meiner Ansicht nach ist das überflüssig.
Ich persönlich finde es auch immer wichtig, dem Käufer das Fahrzeug schon bei einer Probefahrt näher zu bringen.
Die Auslieferungszeit wird ja auch davon bestimmt, von welcher Marke der Kunde umsteigt, wenn er von SKODA/VW/AUDI kommt, kennt er die Grundbedienung ja bereits sehr gut.
Ich hoffe ich konnte Dir mit der Beschreibung etwas weiter helfen. Solltest DU mit der Auslieferung nicht zufrieden gewesen sein, Du bekommst von Skoda ja in den kommenden Wochen den Fragebogen mit der Frage Zufriedenheit bei Auslieferung und nach Kauf, dann musst Du Dich da äußern.
Beste Grüße
Stefan 