Zwiefalten

Zitat von wHiTeCaP

Richtig, informieren wäre schonmal ein Anfang. Sowas machen die meisten AH ja schon nichtmal von sich aus. (...)
Selbst junge Verkäufer scheinen noch nicht den Stellenwert der multimedialen Kommunikation mit dem Kunden verstanden zu haben.

Etwas Ähnliches hat mir mal ein älterer, erfahrener Autoverkäufer erzählt, bei dem ich einen anderen Neuwagen gekauft hatte.
Wenn es um Marketing und Aktionstage geht, verdrücken sich Verkäufer gern blitzschnell, ganz besonders die Junior-Verkäufer.
Wenn es dann aber um Verkäufe und vor allem die Abschlüsse und Provisionen geht, stehen sie sabbernd in der ersten Reihe.

Zitat von Robert RS

Skoda ist überfordert.

Äxgüsi, aber das ist nicht mein Problem als Kunde.
Die Verkäufer turnen alle naslang auf irgendwelchen bunten, lustigen Händlertagungen rum.
Dort hätten sie genug Gelegenheit, die Probleme und Nöte der Kunden zu platzieren.

Den Schuh ziehe ich mir erst gar nicht an.
Ich kenne schon auch diese moralisch-erpresserischen Sprüche à la, es sei unfair, wenn der Kunde jetzt auch noch Druck macht.

Nach der Fahrzeugübernahme wird ja immer noch um eine Bewertung gebeten.
Tja dann...... ich muss für mein Geld auch arbeiten.....

Zitat von Robert RS

oder man storniert alles.

Wie soll das gehen, wenn man vertraglich gebunden ist ?
Abgesehen davon wäre das für mich keine Option.

Zitat von Robert RS

Das ist es doch. Du hast ein Kaufvertrag unterschrieben, wo alles verankert ist! Wenn dann etwas nicht stimmen sollte, kannst du dich darauf berufen. Aber man muss sich doch nicht vorher schon so ein platte machen. Und die Händler sind manchmal auch ratlos was Skoda macht. Sie sind aber verpflichtet das Fahrzeug wie laut Kaufvertrag auszuliefern.

Aber den Handwerker würdest Du doch schon gelegentlich kontrollieren und wenn Du feststellst, dass es Ungereimtheiten gibt, lässt Du ihn sicher nicht bis zum Schluss weiterwurschteln, sondern fragst nach.

Nichts anderes tue ich bei meinem Händler.
Wenn ich das Gefühl habe, es treten für mich nicht nachvollziehbare Änderungen auf, frage ich nach.
Das finde ich nicht im Geringsten verwerlich und hat meiner Meinung nach auch nichts mit Wellemachen zu tun.

.... und ungeniert gesagt:
Mein Empathie-Töpfchen für die Nöte der Vertragspartner ist auch langsam erschöpft.
Wenn ich je in Geldnöte käme und die monatlichen Raten nicht mehr zahlen könnte, hätte der auch keine Empathie für mich.

Zitat von Robert RS

Lasst euch einfach überraschen bis das Fahrzeug da.

Solche Aussagen sind für mich unverständlich.

Bei einem Kaufvertrag geht es um Verbindlichkeit.

Wieso sollte man ein Fahrzeug abnehmen, wenn bestellte Eigenschaften fehlen ?

Wenn Du Dein Bad renovieren lässt und der Handwerker lässt einfach die Kloschüssel weg und bohrt stattdessen einfach ein Loch in den Boden, möchte ich Dein überraschtes Gesicht sehen, wenn Du dafür 40.000 Stutz zahlen sollst. Dann gewährt Dir diese glorreiche Handwerker 1.000 Stutz Rabatt und Du würdest damit für die nächsten Jahre leben wollen ? Ne. Come on.....

@ Robert RS
Was hat denn das Auto insgesamt gekostet ?
1.000 Stutz tönen auf den ersten Blick viel, im Total betrachtet ist es vielleicht doch eher wenig.

Idstein

@wHiTeCaP
.... drum schrieb ich ja "in seiner Position".
Für andere AH und deren Mitarbeiter kann ich das natürlich nicht beurteilen.

@wHiTeCaP
Der und ich schreiben uns fast ausschliesslich E-Mails, ja.
Ich halte ihn in seiner Position für doch recht ausgelastet, sodass ich keine Überraschungsbesuche oder Telefonate machen möchte.
Umgekehrt würde ich das beruflich angesichts meiner Auslastung auch nicht wollen.

Im Übrigen gilt für mich:
Wer schreibt, der bleibt.
Er soll sich ruhig Gedanken machen bevor er etwas schriftlich fixiert und rausschickt.
Umgekehrt ist es ja genauso: Falls ich etwas an der Bestellung ändern wollen würde, hätte er das ja auch gern schriftlich.

Wenn Aussagen korrekt sind, dann kann man das auch schriftlich kurz bestätigen.
Meine Meinung.

Ich sag`s ja: Bürokratie kann ich auch

You`ve got mail.

Der schreibt, dass er darauf nicht geachtet hat und es in der kommenden Woche abklärt.
Die aktuellen Neuwagen-Anlieferungen haben anscheinend die spots im Spiegel.
Ob die funktionieren, sieht er nach der Freischaltung der Fahrzeuge (next week).
Da warte ich doch gern nochmals eine Woche.
Darin habe ich Übung.

Hüfingen

Uster

München

Ganz ungeniert:
Zum augenblicklichen Zeitpunkt bereue ich meine Bestellung ebenfalls, zumal ich einen erst 2 Jahre jungen O2 fahre.
(vielleicht wird das anders, wenn ich ihn abhole.....)

Diesen "Fehler" muss ich mir jedoch selbst zuschreiben:
Gier frisst Hirn, und nach der PF war ich wie ein Junkie an der Nadel.
Der Wagen hat mich -zugegeben- beeindruckt, begeistert, innerlich nicht mehr losgelassen und mich beschäftigt.
Dennoch habe ich nicht spontan bestellt, sondern mir Zeit mit der Bestellung gelassen.

Allerdings, das ganze Durcheinander mit geänderten Ausstattungspaketen, die Lieferschwierigkeiten/-verzögerungen, usw.: Mich löscht das alles grad komplett ab.

Ich höre den zum Zeitpunkt der Bestellung noch sagen:
"Mit viel Glück wird das ein dickes Geburtstagsgeschenk."
Zum Geburtstag hiess es (nach Rücksprache mit seinem Gebietsleiter):
"Es hat auf den Geburtstag nicht gereicht, aber es wird sehr wahrscheinlich was extrem Grosses unterm Tannenbaum liegen."
Kurz vor Weihnachten hiess es dann: "Im neuen Jahr dann, spätestens im März 2015"
Seither hat er sich nicht mehr gemeldet und zieht sich regelrecht vor mir zurück.
Mein "Fall" liegt wohl auch schon als Aktenleiche im AH
(wobei mir bei aller Kritik klar ist, dass der Händler nur wenig Einfluss hat)

Am meisten ärgere ich mich über mich selbst, weil ich auch noch Winterkompletträder bestellt und gezahlt habe. Wenn es doch März wird, hätte ich mir diese Investition in 2014 gespart.
Naja, hätte, hätte, Fahrradkette.....

Anyhow, jammern muss aber auch mal erlaubt sein

(Ach ja, unverbindlicher LT gem. AB ist Ende Dezember 2014, also 6 Monate Lieferzeit wie bei vielen anderen Wartezimmer-Insassen hier auch)

Zitat von rabbit6984

Und bei ner deutsch angehauchten marke wie skoda vermisse ich irgendwie eine klare Struktur. Leider sehr kundenunfreundlich

Stimmt, das ist meiner Meinung nach typisch deutsch an Skoda:
Total bürokratisch.

Als ich von SAD diesen unverschämten Anruf bekommen habe (weil ich es nach 5 Monaten gewagt hatte, mich nach meiner PW zu erkundigen), beendete der Mitarbeiter das Telefonat mit den Worten: "Damit schliesse ich jetzt Ihren Fall." Soso, für SAD bin ich also ein "Fall".......
Sprache ist echt verräterisch......

Mein Eindruck ist auch, dass diese Bürokratisierung zwangsläufig auch auf die Vertragspartner, sprich: Autohäuser, abfärbt. Just my two cents.

Denen ist wohl einfach noch nicht klar, wie bürokratisch auch ein Kunde schlimmstenfalls werden kann

Zitat von rabbit6984

und werde morgen noch vorbeigehen

Gute Idee, vielleicht sollte ich auch mal das persönliche Gespräch suchen und nochmals alles durchgehen, um diese ganzen Ungereimtheiten zu klären.
Mich nervt das langsam, das sage ich ganz ungeniert.....

Für mich beginnt genau da das Durcheinander @FSCH-RS.

In meiner Offerte steht es als Serienausstattung (Unterpunkt: "Komfortausstattung"):
"Automatisch anklappbare sowie abblendbare Aussenspiegel inkl. Boardingspots"

In der AB des AH kann ich das schon nicht mehr nachvollziehen, weil dort lediglich die zusätzlichen Pakete und Extras separat aufgeführt sind.
Und anhand des Konfigurators habe ich heute festgestellt, dass die Boardingspots aktuell eben nicht mehr serienmässig wären.

Ich bezweifele, dass man sich auf die Angaben in einer Offerte berufen kann, wenn plötzlich eine Eigenschaft fehlt.

Ich kenne mich da zu wenig aus, hätte allerdings wirklich gern mehr Klarheit.
Vielleicht antwortet der in den nächsten Tagen ja noch.

Darauf muss man dann sicher nur noch 4 Monate warten

*OT ein*

.... und hier ein exklusives Bild vom MJ 2016.
Ganz offensichtlich, Skoda verzichtet auf jegliche Ausstattungspakete

*OT aus*

Genau, ich kapier auch nixx mehr.

Deswegen habe ich dem geschrieben, auch, weil ich das diffuse Gefühl loswerden will, dass ich nach fast 10 Monaten womöglich ein anderes Fahrzeug abhole als das, was ursprünglich bestellt wurde.
Nur weil Skoda meint, immer wieder an den Ausstattungspaketen manipulieren zu müssen......
Was kann ich als Kunde dafür, dass ich so lang warten muss.
Kann ja echt nicht mehr wahr sein.

Nach fast 8 Monaten habe ich ohnehin schon lange das Gefühl verloren, warum ich damals Dieses und Jenes bestellt habe.....

Hildesheim

Zitat von Freddy

Hatte CH & LH aus, da leutete nichts in den Spiegeln, nun eingeschaltet, leuchtet

... ist merkwürdig.
Bei meinem O2 ist das nicht so; hab`s ja auch grad getestet.
Aber vielleicht ist das auch ein Unterschied zwischen O2 und O3.
Ich bin totaler Laie.

Vielen Dank, @Blucht.
Drücke Dir ebenfalls die Daumen, selbst wenn ich 6 Monate Wartezeit für ambitioniert halte, gelinde gesagt.
Letztendlich werden es bei mir 9 Monate .... und ich kratze den 10ten Monat eventuell fast noch an.

Hoffentlich bekomme ich vom eine fundierte Antwort wegen der Boardingspots.
Irgendwie fände ich es schade, wenn die fehlen würden....

Zitat von Freddy

Ich war eben nochmal draußen gucken.... meiner (Bestellt im April, gebaut KW 48) hat die Boarding Spots. Allerdings sind die nur mit der CH/LH Funktion aktiv.

Das ist interessant, weil ich das ursprünglich auch dachte.
An meinem O2 ist das nämlich nicht so; habe es vorhin getestet.
Wenn ich CH / LH deaktiviere, leuchten die Boardingspots dennoch.

Provisorische PW ist WO 4/2015.
Das hat mir der Mitte Dezember gesagt.
Ob ich zwischenzeitlich wieder nach hinten gerutscht bin (nach vorn denke ich eher nicht), weiss ich aktuell nicht.

.... und ich habe dem geschrieben.
Soll er mir das erläutern.

Jetzt habe ich mir mal die Mühe gemacht und meine bestellte Konfiguration anhand der AB nochmals im Konfigurator nachgebaut.
Tatsächlich hätte ich heute "nur" noch "automatisch abblendbare sowie elektrisch anklappbare Aussenspiegel";
Boardingspots gäbe es jetzt nach knapp 8 Monaten Wartezeit ganz offensichtlich nicht mehr für mich.....
Die waren zum Zeitpunkt der Offerte noch Bestandteil der Komfortausstattung.

Zitat von Niggo

aber Leuchten tun die Dinger trotzdem nicht

Bin ein wenig verwirrt....

.... verwirrt bin ich auch, aber sowas von....
Heisst das, Du hast Boardingspots und sie funktionieren nicht ?

Bei meinem jetzigen O2 (Baujahr 2013 / mit Boardingspots) muss im BC die "Coming Homeblablabla...."-Funktion aktiviert sein;
dann funktionieren auch die Boardingspots.
Oder verstehe ich da was falsch.....

Herrje, was für ein Durcheinander.
Ich gehe jetzt ans Auto und teste das selbst. Und dann schreibe ich dem .
Ich will das jetzt aus erster Hand wissen. Punkt.

Neustadt a.d. Weinstrasse

Neckarsulm

Nufringen

Zitat von boettchi3007

mein Angebot vom 23.09.14 reingeschaut und unter Komfortausstattung steht folgendes als Serie:Automatisch anklappbare sowie abblendbare Außenspiegel inkl. Boardingsots

... bei meinem Angebot vom 02.05.2014 steht das auch so drin.
Aber das ist eben "nur" die Offerte anhand der ich bestellt habe.
Wo finde ich das in der Bestellung bzw. AB ?
Kann es sein, dass eine Eigenschaft "wegrationalisiert" werden könnte ?
Ich kann mir das gar nicht vorstellen......

@diejenigen ohne boardingspots:
Sind eure Bestellungen über SAD gelaufen ?
Oder sind das EU-Re-Importe ?

Meppen

Merseburg

Nussdorf

Zitat von 2stepsahead

Wenn also tatsächlich nun keine Boardingspots mehr verbaut werden (das elektrische anklappen der Spiegel zählt laut Konfigurator zur Serienausstattung), dann kann man sie demnach nur noch mit elektrischen Sitzen bestellen...

Danke für`s Nachschauen 2stepsahead.
Das wäre ja echt Sch*piiiiiep*.....

.... werde meinem schreiben und deswegen auch noch fragen.
Die Boardingspots sind das Tüpfelchen auf dem i.
Hab sie an meinem jetzigen und möchte sie eigentlich auch zukünftig haben.....

Schifferstadt

Hohentengen

Duchtlingen

Titisee-Neustadt