Hallo zusammen,
wollte mich auch mal wieder melden. Nachdem der RS am 05.12.2014 produziert wurde (laut APP und FIN (hoffe doch es ist wirklich meine FIN)). Leider ist der Fahrzeugbrief bis heute nicht bei uns eingetroffen. Laut seit letzter Woche Montag in der Post und der RS auch schon im Lager.
Heute bei der Nachfrage im Autohaus erfahren, dass der Brief noch nicht versandt wurde und das Fahrzeug erst nächstes Jahr abgeholt werden kann. Verstehe nicht wieso man dann so eine Mail bekommt:

"das Fahrzeug befindet sich bereits bei uns im Lager. Der Fzg Brief wie auch der verbindliche Abholtermin befindet sich mit der Post auf dem Weg zu Ihnen. Benötigen Sie trotzdem die Fahrgestellnummer?"

wenn es nicht der Wahrheit entspricht.

Da wir uns schon so etwas dachten, haben wir letzte Woche dann nach fast 8,5 Monaten eine Frist auf Lieferung in den nächsten 10 Tagen für den 29.12.2014 eingereicht, da wir ja schon 7 Wochen über dem unverbindlichen Liefertermin liegen. Wenn man solche AGBs auf den Formularen stehen hat muss man auch damit rechnen, dass der Kunde diese nutzt.

Gruß

SN83

PS: Fahrzeug war für den Silversterurlaub eingeplant

@ Stöffsche: Das glaube ich auch aber irgendwann ist einfach der Zeitpunkt gekommen alles mal nieder zu schreiben. Jetzt geht es mir wieder etwas besser.

masterkey: und deine Konfiguration stimmt mit meiner bis auf die Farbe überein und ist schon da und meiner solle Ende des Jahres Produziert werden ist schon alles verwunderlich. Dir aber natürlich viel Spaß mit dem Neuen.

Nachdem ich ja auch sehr unterschiedliche Meinungen von Händler und Werk erhalten habe ist gestern folgende Mail an die Disposition als auch die Kundenbetreuung rausgegangen bin mal gespannt ob ich am Ende 4 verschiedene Infos habe.

"Sehr geehrtes Team der Neuwagendisposition von Skoda,
nach dem wir nun seit über 6 Monaten auf unseren neuen Firmenwagen einen Skoda Octavia RS warten, habe ich sowohl meinen Händler als auch das Skodawerk zwecks Produktionstermin kontaktiert. Der unverbindliche Auslieferungstermin war Oktober/2014, wie uns mitgeteilt wurde (vom Händler) wird das Fahrzeug nun erst voraussichtlich in der KW51 Produziert.
Einige Dinge kommen uns jedoch derzeit etwas komisch vor und aufgrund dessen hätten wir gerne einige Antworten auf die folgenden Fragen:

• Wie kann es sein das Skoda es nicht hinbekommt, eine für den Kunden nachvollziehbare Abwicklung der Bestellungen zu gewährleisten?
  
  • Kunden mit gleichen Konfigurationen warten von 4-12 Monaten bis sie ihr Auto erhalten. Warum die großen Differenzen?
  • Kunden die 2 Monate nach uns bestellt haben können diesen Monat ihr Auto abholen. Wie kann so etwas sein?
  • Kunden die 2 Wochen vor uns im gleichen Autohaus bestellt haben (Bekannte), können ihren Wagen nächste Woche abholen und unserer ist noch nicht mal zeitnah eingeplant. (Konfiguration nahezu identisch)
• Wieso bekommt es Skoda nicht hin ihre Kunden wenigstens bei Laune zu halten, in dem sie mal Informationen beibringen, warum so lange auf die Fahrzeuge gewartet werden muss.
  
  • an was liegen die Verzögerungen??? DSG, Panoramadach, 19Zoll Felgen, elektrische Heckklappe, Ledersitzen, elektrischer Sitz (ist bei unserem Auto alles nicht enthalten) interessieren würde es uns trotzdem.
  • Wieso werden die Bestellungen nicht nacheinander Abgearbeitet (auf gleiche Konfigurationen bezogen)?
• Wieso bekomme ich vom Händler eine Produktionswoche genannt, das Skodawerk meldet mir jedoch das es derzeit keine Einplanung für das Bestellte Fahrzeug gibt?
  
  • "Sehr geehrter Herr XY,
    wir danken Ihnen fuer Ihre Anfrage bezueglich des Liefertermins Ihres Neuwagens ŠKODA Octavia RS (Kommissionsnummer .......).
    Wir haben Ihre Anfrage schon am 15.9.2014 beantwortet.
    Wir bedauern, aber die Situation hat sich nicht veraendert und wir haben immer noch keinen fest eingeplanten Produktionstermin
    fuer Ihr Fahrzeug. Wir moechten Sie hiermit bitten, sich an unseren Vertragshaendler, bei dem Sie Ihr Fahrzeug bestellt haben, oder an unsere
    Vertretung ŠKODA AUTO Deutschland GmbH zu wenden.
    

    
    

    Die Importeur-Organisation, die die Marke ŠKODA vertritt, bearbeitet alle Anfragen, Anmerkungen, Beanstandungen, Antraege und
    Beschwerden der Kunden im Einvernehmen mit den geltenden Rechtsvorschriften Ihres Landes und den festgelegten Garantie- und
    Reklamationsbedingungen sowie der genehmigten Reparaturtechnologie.
    Ihre Anfrage senden Sie bitte an die E-Mail-Adresse: kundenbetreuung@skoda-auto.de.

    
    

    Sehr geehrter Herr XY, wir moechten Sie noch um Ihre Geduld bitten und wir wuenschen uns, Sie bald als zufriedenen ŠKODA
    Kunden begruessen zu duerfen.

    
    

    Mit freundlichen Gruessen

    
    

    Diana JiÅ™iÄná“

Wenn es sich wirklich bei dem Produktionstermin um die KW51 handeln sollte und somit das Fahrzug erst nächstes Jahr ausgeliefert werden könnte würden dies 9 anstatt 6 Monate sein und das obwohl wir keinerlei der von Skoda erwähnten Problemteile wie DSG, Panoramadach, elektrische Heckklappe, 19Zoll Felgen etc. bestellt haben.
Wir werden uns dann überlegen müssen ob wir von dem Kaufvertrag zurücktreten, da das Fahrzeug im Betrieb benötigt wird. Wir bitten Sie also um eine Stellungnahme des geschilderten Vorgangs sowie um die Beantwortung der Fragen.
Des Weiteren würde uns interessieren, ob Sie uns in diesem Zusammenhang mitteilen könnten, an welchem Datum die Bestellung bei Ihnen eingegangen ist.

Mit noch freundlichen grüßen"

Hallo zusammen,
habe nun endlich auch eine PW von Händler erhalten.

Laut Händler soll der RS in der KW 51 produziert werden. Von Skoda CZ (Mail kam 2 Tage später, wurde mir jedoch mitgeteilt das es noch keine PW gibt.

Was soll man davon nun halten? Wurde von dem Händler die KW51 nur so genannt?

Zitat von charlyhalle

wie das gehen sollte leuchtet mir nicht ein.
soweit mir mitgeteilt wurde, wird die VIN (vehicle ident number) erst kurz vor der produktion für ein auto festgelegt

charlyhalle
hat sich geklärt. Hatte mich eh schon über die komische Nummer gewundert. Es handelt sich nur um die Kommissionsnummer. Keine Ahnung warum sie diese hinter die Fahrgestellnummer geschrieben haben. Voraussichtliche Lieferung ist laut dem schreiben 04/2014 was in meinen Augen ja auch April wäre aber wahrscheinlich meinen sie das 4. Quartal.

Hallo Leute,
habe heute die Auftragsbestätigung vom Autohaus erhalten. Eine Sache wundert mich jedoch sehr. Auf dieser wird mir auch eine Fahrgestellnummer mitgeteilt. Wird diese nicht erst kurz vor der Produktion bekannt?

Gruß SN83

Zitat von SN83

Hallo zusammen,
lese nun auch schon seit einer geraumen Zeit mit und geselle mich nun den Wartenden hinzu.

Bekommt noch jemand seinen RS über die Schwabengarage in Stuttgart (via AH24)?

Gruß SN83

weiterhin keine Bestellbestätigung obwohl diese nach 3 Wochen da sein sollte. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht???

Hallo zusammen,
lese nun auch schon seit einer geraumen Zeit mit und geselle mich nun den Wartenden hinzu.

Bekommt noch jemand seinen RS über die Schwabengarage in Stuttgart (via AH24)?

Gruß SN83